Toimitusehdot ja -hinnat

Meille on kunnia-asia, että saat tilaamasi tuotteet käyttöön mahdollisimman pian tilauksen tekemisestä! 

1. Yleiset ehdot

Erä24.fi on Repo Extreme Oy:n (2872091-5) ylläpitämä verkkokauppa. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Repo Extreme Oy:n ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Repo Extreme Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassaolevia ja hyväksyttyjä sopimusehtoja, jotka ilmenevät Erä24.fi-verkkokaupan Tilausehdot -sivulla. Repo Extreme Oy ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat force majeure -esteistä. Tällaisina esteinä pidetään ennalta-arvaamattomia seikkoja tai olosuhteita, joihin Repo Extreme Oy ei ole toiminnallaan voinut vaikuttaa ja jotka eivät ole kohtuudella ratkaistavissa. Repo Extreme Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ensitilassa tällaisista esteistä.

2. Asiakas

Repo Extreme Oy myy palveluita kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Erä24.fi-verkkokaupassa noudatetaan kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia. Asiakkaan velvollisuutena on tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen tilauksen ja tilausasiakirjojen toimittamista varten. Tilauksen normaali toimitusaika on yleensä 2-5 arkipäivää. Toimitusaika-arviot annetaan Repo Extreme Oy:n varastotilanteen ja maahantuojien antamien tilausaika-arvioiden perusteella. Repo Extreme Oy ei ole vastuussa ennalta-arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä, mutta on velvollinen ilmoittamaan näistä asiakkaalle ensitilassa. 

3. Tietosuoja

Asiakkaiden tiedot tallennetaan Repo Extreme Oy:n ylläpitämään asiakasrekisteriin, jonka tietoja käytetään asiakassuhteen hoitamiseen. Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa: www.era24.fi/pages/tietosuojaseloste. Repo Extreme Oy ei luovuta osoitetietoja suoramarkkinointia varten kolmansille osapuolille. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ottamalla yhteyttä Repo Extremen ylläpitämään asiakaspalveluun. Erä24.fi-sivustolla käytetään evästeitä. Evästeillä parannetaan ja nopeutetaan asiointia ja niitä voidaan käyttää lisäksi tarjousten ja henkilökohtaisten tarjousten sekä tuotesuositusten tarjoamiseen. Asiakas voi kieltää evästeiden käytön omasta verkkoselaimestaan.

4. Toimitustavat ja hinnat

Erä24.fi-verkkokaupan hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron (24 %). Tuotteiden takuu määräytyy tuotteen valmistajan takuuehtojen mukaisesti. Tuotehintoja ja toimitus- ja asennushintoja päivitetään säännöllisin väliajoin verkkokaupassamme. Varaamme oikeuden myös teknisistä ja inhimillisistä virheistä johtuvien hintojen korjauksiin ja tarkistuksiin.

Kaikkien tuotteiden toimituskulut ovat Posti Group Oyj:n ja Oy Matkahuolto Ab:n noutopaketeille (Posti: toimitus valittuun noutopisteesen, pakettiautomaattiin (Smartpost) tai toimipisteeseen. Matkahuolto: toimitus Matkahuollon asemalle, asiamiespisteeseen tai myymäläpakettipisteeseen ympäri Suomen) 0 € yli 150 €:n tilauksiin, alle 150 € tilauksien toimituskulut 4,90€ ja Postin kotiinkuljetuksena tai Matkahuollon kotijakelupakettina 11,90€. Jos tuotteella on muusta tuoteryhmästä poikkeavat toimituskulut tai -tavat, lopulliset toimituskulut määräytyvät ostoskorissa. Näitä tuotteita ovat mm. koiratarhat jotka toimitetaan Kiitolinjan tai Shenkcerin toimesta, toimituskulut asiakkaalle 150€:a. 

Posti Group Oyj:n ja Oy Matkahuolto Ab:n noutopaketeille 0€ (yli 150€ tilauksiin) ja kotiinkuljetuksena 11,90€

Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen. Jälkitoimitamme tuotteet veloituksetta. Varaamme oikeuden toimittaa tarjoustuotteita 1 kpl/asiakas. Varaamme myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuotetiedoissa on ollut hintavirhe (esim. tuotteella ei ole hintaa lainkaan), tai jos tuotetta tai sitä korvaavaa tuotetta ei ole enää saatavilla (tällaisia tilanteita aiheutuu satunnaisesti hakukoneiden säilöessä vanhoja tuotetietoja muistiinsa). Halutessanne lisätietoja verkkokauppamme toimitusehdoista, voitte vapaasti olla yhteydessä meihin. Varaamme oikeuden olla toimittamatta tuotteita jälleenmyyjille.

5. Palautusoikeus

Erä24.fi verkkokaupan 14 vrk:n palautusoikeus koskee kaikkia verkkokaupastamme ostettuja tuotteita kuluttajasuojalain rajoituksin. Voit palauttaa ostamasi tuotteen – joka on samassa kunnossa kuin ostohetkellä – 14 päivän kuluessa tuotteen ostamisesta tai vastaanottamisesta ja saat rahasi takaisin. Palautusoikeus ei koske käyttöön otettuja tuotteita tai palveluita, joihin kuuluu erillinen palvelusopimus.

Erä24.fi -verkkokaupan 14 vrk:n palautusoikeus 

Elektroniikkaa sisältävät tuotteet kuten koira-GPS, puhelimet ja GPS-laitteet pitää palauttaa sinetöidyssä, avaamattomassa pakkauksessaan. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet. Myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet tulee palauttaa.

Palautusoikeus ei koske Erä24.fi:n valikoiman ulkopuolisia, erikseen tilattavia tuotteita. Palautus- ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautusoikeus koskee vain Suomessa käytävää kauppaa.

Lahjakortilla maksetut ostokset palautetaan alkuperäiselle maksuvälineelle. Muista aina säilyttää kuitti ostoksistasi. 14 vrk:n palautusoikeus koskee kaikkia Erä24.fi-verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Palautettavat tuotteet tulee olla samassa kunnossa kuin ostohetkellä.

Kaikille Erä24.fi-verkkokaupasta ostetuille myönnetään 14:n vuorokauden hintatakuu. Hintatakuulla tarkoitetaan tilannetta, jossa Erä24.fi-verkkokauppa laskee valikoimassa olevan tuotteen hintaa 14 vrk:n sisällä tuotteen ostopäivästä. Tässä tapauksessa asiakas on oikeutettu saamaan kyseisen tuotteen ostohinnan ja Erä24.fi -verkkokaupan uuden hinnan erotuksen. Tässä tapauksessa asiakkaan tulee lähettää kuitti kyseisestä ostoksesta ja tarvittavat pankki- ja tilitiedot osoitteeseen palautukset@era24.fi

Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi.

Palautuksista tulee aina ensin täyttää palautuslomake.

Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti, joka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille.

6. Riita-asiat

Riita-asiat pyrimme ratkaisemaan aina asiakkaan eduksi. Mikäli yhteisymmärrykseen ei kuitenkaan päästä, noudatamme Kuluttajariitalautakunnan suosituksia. Lisätietoa Kuluttajariitalautakunnan verkkosivuilta

Sivun tiedot päivitetty 24.1.2019.