Erä24.fi verkkokaupan 14 vrk:n palautusoikeus koskee kaikkia verkkokaupastamme ostettuja tuotteita kuluttajasuojalain rajoituksin. Voit palauttaa ostamasi tuotteen – joka on samassa kunnossa kuin ostohetkellä – 14 päivän kuluessa tuotteen ostamisesta tai vastaanottamisesta ja saat rahasi takaisin. Palautusoikeus ei koske käyttöön otettuja tuotteita tai palveluita, joihin kuuluu erillinen palvelusopimus.
Elektroniikkaa sisältävät tuotteet kuten koira-GPS, puhelimet ja GPS-laitteet pitää palauttaa sinetöidyssä, avaamattomassa pakkauksessaan. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet. Myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet tulee palauttaa.
Palautusoikeus ei koske Erä24.fi:n valikoiman ulkopuolisia, erikseen tilattavia tuotteita. Palautus- ja kuljetuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Palautusoikeus koskee vain Suomessa käytävää kauppaa.
Lahjakortilla maksetut ostokset palautetaan alkuperäiselle maksuvälineelle. Muista aina säilyttää kuitti ostoksistasi. 14 vrk:n palautusoikeus koskee kaikkia Erä24.fi-verkkokaupasta ostettuja tuotteita. Palautettavat tuotteet tulee olla samassa kunnossa kuin ostohetkellä.
Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti: Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi.
Palautuksista tulee aina ensin täyttää
palautuslomake.Postitse palautettavasta tuotteesta tulee pyytää Postilta kuitti, joka tulee säilyttää. Mikäli palautettu tuote katoaa matkalla, eikä kuittia ole, on vastuu lähettäjällä. Kuitti todistaa Postin vastaanottaneen pakkauksen kuljetettavaksi, jolloin vastuu siirtyy Postille.