Verkkokauppaostojen vaihto- ja palautus

Palautukset ja vaihdot

* ILMAINEN PALAUTUS JA VAIHTO-OIKEUS kaikille tuotteille.

Miten toimit asiakaspalautus- / vaihtotilanteessa:

  • Ota aina yhteyttä meihin ennen palautusta sähköpostilla osoitteeseen palautukset@era24.fi
  • Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen. Myös myyntipakkauksen tulee olla jälleenmyyntikelpoinen.
    • Jos tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen, hyvitämme 50% tuotteen hinnasta.
  • Liitä palautuksen / vaihdon mukaan lähete tai sen kopio ja täytä alla oleva tuotteenpalautuslomake ja lähetä se, jotta tiedämme miten haluat asiakaspalautuksen kanssa menetellä. Lomakkeesta tulee selvitä palautuksen syy, haluamasi hyvitys ja mahdollinen tilinumerosi.
    • Mikäli tuote on toimitettu väärin, vaihdamme sen tilauksen mukaiseen tuotteeseen. 
    • Mikäli tuote on ollut viallinen, vaihdamme sen uuteen samaan tuotteeseen.
    • Mikäli et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteseen, voimme vaihtaa tuotteen myös johonkin toiseen tuotteeseen tai hyvittää tuotteen hinnan.
    • Palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen maksu palautetaan tilillesi.
  • Asiakaspalautuksen saapuminen meille kestää noin 5-14 päivää.
    • Ilmoitamme Matkahuollon palautustunnuksen sinulle, kun olet palautuksen osalta ottanut meihin yhteyttä.
  • Voit myös vaihtaa / palauttaa tuotteen myymälässämme.
  • Mikäli vaihdossa tuleva tuote on kalliimpi, toimitamme vaihdon Matkahuollon bussiennakolla.
  • Noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruuttamista.

PALAUTUKSET AINOASTAAN MATKAHUOLLON KAUTTA ANTAMALLAMME ASIAKASPALAUTUSKOODILLA!

TUOTEENPALAUTUSLOMAKE